“不要引起更大的冲突。
” 阿尔弗雷德目光中是不赞同: “最终承受额外压力和后果的很可能还是那个可怜的服务生。
” 类似的纠纷更重要的是餐厅的处理态度。
作为顾客他们可以介入但是介入之后就能彻底解决类似的难缠顾客吗? 很显然不可以。
那么当他们离开后这名服务生会不会招来更大的报复性刁难? 餐厅又会如何看待这位引发纠纷破坏餐厅用餐氛围的员工呢? - 顾安张了张嘴却说不出话来。
阿尔弗雷德所说的也正戳中了他心底的忧虑。
那名女士很显然是一位并不怎么在意周围人看法的女士。
从她罔顾其他客人的需求强行让服务生只为她服务就看得出来。
对这样的人其他客人的强行介入只会适得其反。
所以顾安才没有想着自己直接介入。
- 阿尔弗雷德轻轻叹了口气: “你之前让餐厅的经理介入处理是正确的但现在” 他看了眼隔壁 “局面已经不同了。
” “况且那名经理显然也清楚那对顾客的‘难缠’本质。
” 那名经理很清楚什么样的‘代价’能最快让那对情侣闭嘴能最快平息事端。
他当然也很清楚那名服务生固然有失误但也不该承受如此当众的羞辱和暴力。
- 阿尔弗雷德的声音中带着一丝洞察: “所以约书亚你没有必要再去向那位经理说明‘前因后果’那位经理很清楚。
” 顾安沉默了下来。
阿尔弗雷德伸出手安抚地拍了拍他的脑袋: “我们离开时可以在小费上多放一些如何?” 顾安抬起头。
对面布鲁克和曾静都朝他点点头。
无奈叹息一声顾安缓缓点了点头。
希望这能给那位服务生带去一点安慰。
- 与此同时另一边。
顶着其他同事们或同情、或冷漠的目光服务生几乎是逃也似的冲进了员工通道。
员工通道的大门隔绝了外面的喧嚣。
他颓然抵靠在冰冷的墙壁上。
脸上被掌掴的地方依旧火辣辣地疼。
但更疼的是他被当众践踏的自尊。
怒火像滚烫的岩浆在他胸腔里翻腾、焦灼烧得他五脏六腑都在痉挛。
服务生脑海中开始不受控制地一遍遍闪回那个女人这段时间以来的刻意刁难: 故意碰掉的餐具、挑剔“服务微笑不够真挚”的刻薄评论、抱怨“茶水太过滚烫”的夸张尖叫…… 每一次他都咬紧牙关将翻腾的委屈和愤怒硬生生咽回肚子里。
这一次她终于找到了彻底羞辱他的机会。
- 突然 “呃啊——!” 胃部一阵突如其来的、刀绞般的剧烈抽痛猛地将服务生从愤怒与屈辱的旋涡中拽了出来。
他痛苦地佝偻起身体额头抵在冰冷的墙壁瓷砖上。
不行……不能倒下。
他大口喘着气强迫自己冷静。
这份工作他暂时还不能失去。
和普通快餐、家庭餐厅比起来这里的收入要可观得多。
他颤抖着手从衣兜里翻出手机试图让自己更理智些。
屏幕亮起微弱的光映着他苍白汗湿的脸。
然而下一刻他按动屏幕的手指一顿。
呼吸在那一瞬间停滞。
屏幕上清晰地显示着: 1 个未接来电:纽约公立医院 (10分钟前)。
胃部的抽痛似乎越发明显。
服务生喉咙发紧艰难地滚动了几下。
正要点进未接来电查看语音信箱 “嗡…嗡…嗡…” 手机在他掌心猛烈地震动起来。
看着同样来自纽约公立医院的来电服务生心跳加速。
心中暗自安慰着:不会的、不会的。
他强迫自己镇定下来接通了电话。
- “喂你好我是丹尼·泰勒。
” 电话那头传来一道清晰、温和且富有职业素养的女声: “您好泰勒先生这里是纽约市公立医院的肿瘤科我是患者协调员玛瑞亚。
” 肿瘤科…… 服务生心陡然沉入谷底。
长久的胃痛逐渐频繁加重迫使他在社区健康中心做了初步检查。
然而检查后社区健康中心的医生就将他转诊到了纽约公立医院。
在长达三周的预约后他在纽约公立医院做了胃镜检查。
在被提示存在溃疡并取了几处活检后他便回了家等待1-3周后的检查报告。
但是现在才刚过了5天报告就出来了? - 正当服务生脑中混沌思绪万千之时 协调员玛瑞亚表明身份后便直入主题: “泰勒先生感谢您接听电话。
” “您的活检结果已经出来了Dr. Evans需要尽快与您当面讨论检查结果和治疗方案。
” “我们希望您尽早来医院一趟最好在本周内。
” “您看明天或后天是否有时间?” 她的语速平稳。
服务生却感到一阵眩晕。
检查结果、治疗方案、尽快、明天或后天? - “彼得先生?” 玛瑞亚的声音将服务生从失神中唤回。
他艰涩地开口: “结果……是不是不太好?” 电话那头玛瑞亚的声音依然保持着专业性的温和与平稳: “我理解您的担忧但具体诊断的细节、影像结果的分析所有专业问题的解答必须由Dr. Evans本人亲自与您沟通。
” “请您放心我们会确保您获得全面的医疗信息支持包括明确的治疗方案和后续的所有安排。
” 她停顿了一下建议道 “您可以请家属或信任的朋友陪同您一起前来。
” 家属?朋友? 服务生扯了扯嘴角实在扯不出来。
他哪里还有可以依靠的人? - “好我明天过来……能先告诉我大概是什么情况吗?” 服务生几乎是哀求地追问声音里带着最后一丝渺茫的希望。
玛瑞亚的声音依然温柔却带着一丝歉意: “非常抱歉彼得先生。
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