永的日记第1章

在这工作的倒数第二天。

早上八点左右居然清醒了但眼睛睁不开接下来就是接连不断的声音舍友的闹钟声音起床的挣扎声洗漱的声音吹风机的声音洗衣机的声音还有一位其它部门中班舍友的方言骂人声就在这样下我迷迷糊糊的又睡了但又是清醒的因为这些声音我都听到了。

终于十一点我起来了刷牙收衣服洗澡洗袜子扔衣服到洗衣机晒衣服吃饭。

又是一上午。

然后我发现我把我弟弟的生日搞错了是农历11月25而不是12月25。

昨晚跑服务很神奇的一点是很多都是要求加被子。

我真的感觉很神奇第一这几天基本上广东巽寮晚上这边温度都有十多度第二每个房间本身都有羽绒被第三我穿件长袖配工作外套我都出汗了。

我感觉就是非常的神奇但不排除是多人入住导致被子不够用哈。

今天下午简直忙死了两点五十多分主管就打电话给我:小廖那个你来上班没？我说快到办公室了。

马上就给我安排工作了本来还说忙完去赶房结果赶房都没去。

先是送被子这次更离谱二十几度大中午加两被子还要十浴巾不过看到后明白原来是一大家子不是冷是不够用。

紧跟着又马不停蹄的送茶具弄婴儿床拉脏布草送新布草。

我感觉一下午的活把一天的活都干完了。

那个汗是湿了干干了湿。

本来按照昨天的预定情况是三四十间房。

结果今早上突然间多了三十多间预定（我估计是团队房）导致人手严重不足。

因为昨天已经排好了员工休假今天上班的没几个主管还休了一个。

搞到今天忙都忙不过来手忙脚乱的。

晚上也好不到哪里去异常的累。

跑服务各种跑服务算是我跑的最多的一天的跑了五六十个服务没有休息的不要说摸鱼了。

然后有些货还没了还得自己去很远的仓库拿。

主管还叫我有空的时候看一下仓库少什么让我去补。

简直要我老命我感觉今天不夸张的话比之前中班两三天加起来的事都多。

因为正常来说中班或者说那个人我们叫上中班的那个叫小梁小梁正常的工作量是很少的在我看来。

他的工作会是这个样子15:00上班拿钥匙。

在办公室晃悠一会吹一下水然后去b六那边的工作间休息摸鱼接下来来就等五点多吃饭了。

如果说主管要他去跑服务或者赶房的话如果他就去那边装模作样帮一下阿姨然后就说要忙就又跑到b6休息了。

晚上开5~8间夜床跑10~20个服务就完事了又是带薪拉s的一天。

我说一下为什么我那么忙？除了刚才说的1.人少事多以外2.性格关系也密不可分。

如果是小梁的话他一般干到累了他就会休息。

等休息的差不多了再去忙。

如果前台催就去跑一下。

干会歇会而我不会像我一直干一直干。

对于拉货也是没有了他会直接告诉前台说没有了。

我呢就会跟主管说没有了然后去拉货。

所以说性格也是导致我那么忙的原因。

其实这点怎么说呢？要找到一个适合的度像他那样的话我会心不安或者说心虚但太忙了我又不乐意。

所以说如何平衡之间的度很重要。

这点有个方法可以学习一哈就是把事情分成四大类:①紧急并且重要②紧急但不重要③重要但不紧急④不重要不紧急。

这四个也是我们处理事情的优先顺序紧急且重要的事情先做。

不重要不紧急的放着一边慢慢再说。

但我们需要注意的是这些不重要或者说不紧急的事情一旦你放任不管它们也会变成紧急和重要的事。

有些人可能要问了有这分类那你怎么还会手忙脚乱呢？因为我们要区分得有一个标准但是叫我跑服务我是没有标准的。

这些在我看来除非前台催不然他们对我来说都是一个等级。

其实合理的做法应该是把事情堆很多一次性把它们解决而不是说有一件跑一件。

当然前提是没人催不着急。

对了那个今晚跑服务的时候前台要我给2566送一把剪刀正常来说我们是不送剪刀这类尖锐物品的的。

因为一我们没有这个东西剪刀是是办公室的。

二剪刀很锋利万一伤到人了这个不好负责。

但谁叫人家是我们集团其中一位老总的岳母呢？结果还是要送没伤到客人反倒伤了自己一不小心给手划了个口子。

真惨。

然后今晚有两个小插曲很有意思。

第一是我吃饭的时候叫文员跟一下Rooms群消息就是前台要干什么发到客房部的工作群里让阿姨们去结果好家伙我吃个饭十多分钟就有五六个服务。

并且她是在阿姨们快下班的时候才发而且才发了一个服务所以剩下的得我来。

更要命的是她就仅仅是发了没有@人。

简直是白搭因为正常情况下我们的主管说干什么？就会@上那个人。

而且那个时候我是上班的所以说阿姨们认为都发在群里不@她们就是中班干。

搞到最后所有的服务都是我来跑。

所以说跟文员的交代完全没有用。

这就警醒我们沟通的时候不要是:我以为。

因为很多时候你以为他理解了但很多时候他理解的只是他理解的而不是你的理解所以你在不能确保他是否理解你的意思的时候可以让他复述一遍。

我后面也是告诉了她要@人。

第二是有好多个客人要红酒杯但是我们客房部是没有的得去大堂吧或者是西餐厅拿。

然后大堂吧说给可以但是得拉我进你们的客房部工作群因为之前那个中班也找他要他要了很多红酒杯香槟杯马提尼杯醒酒器但是都没有还给他所以说他要在群里问一下那些阿姨或者说主管跟他们说一声。

我发现越到要走的时候怎么屁事越多呢？ 今天晚上的客人都特别多事。

特别有一间房因为他们又是套房人又多一家人所以说基本送什么都送很多送十瓶水十条浴巾。

然后大中午的给他们送被子晚上还要给他们送风扇我真的是很不解。

给他们收垃圾的事都是拿我们的大垃圾袋去收。

正常就拿一个小塑料袋就好。

但她们打扫好了放在她们的垃圾袋了这点蛮好的。

因为有些客人会把房间弄到到处都是垃圾乱乱的再让你们打扫那就很烦。

但不管怎么说一也是很跑他这个房间八九次服务真的很难顶呀！ 话说正式工福利还是不错的一个月休八天节假日啥的都有假虽然不是节假日那几天放假但起码有这些假还有一些年终奖之类的。

就是到手工资低了点毕竟要扣社保之类的。

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